Hoe kunnen we je helpen?

Meestgestelde vragen

Op deze pagina vindt je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, levering en meer. Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Neem dan gerust contact met ons op en we helpen je graag verder!

Levertijden en bezorging

De gemiddelde levertijd voor houten tafels met een stalen onderstel ligt tussen de 4 en 8 weken. Voor onze stoelen kan dit variëren per product. Je hebt de mogelijkheid om zelf een leverdatum te kiezen uit verschillende opties. Wil je de levering later plannen dan de standaard levertijd? Dat kan, geef bij je bestelling eenvoudig de gewenste leverweek aan.

We houden je tijdens het hele proces op de hoogte van de status van je bestelling. Zodra je meubelstuk klaar is om te worden geleverd, ontvang je een update van ons. Bovendien zullen we je de dag vóór de levering persoonlijk contacteren om het tijdstip en de details van de bezorging door te geven. Zo weet je precies wanneer je je nieuwe meubelstuk kunt verwachten, en zorgen we ervoor dat alles soepel verloopt!

Bezorgkosten en montage

Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de bezorging van grote meubelstukken. De bezorgkosten zijn altijd inbegrepen in de prijs van de bestelling, ongeacht de grootte van het meubel, binnen zowel Nederland als Duitsland

Ja, wij bieden een gratis montageservice aan bij de levering van onze tafels. Dit is inbegrepen in de prijs, zodat je zonder extra kosten kunt genieten van je nieuwe meubel, compleet gemonteerd en klaar voor gebruik.

Betalingsopties en voorwaarden

Ja, het is mogelijk om in termijnen te betalen voor je bestelling. We bieden flexibele betaalmogelijkheden om het proces zo comfortabel mogelijk te maken. Afhankelijk van het aankoopbedrag en je voorkeuren, kun je de betalingen over een afgesproken periode spreiden.

Wij accepteren een breed scala aan betalingsmethoden, waaronder iDeal, PayPal, Klarna, bankoverschrijvingen, Bancontact, en de belangrijkste credit- en debitcards zoals Mastercard, Visa, American Express, en Maestro.

Voor maatwerkproducten vragen wij een aanbetaling van 30% om de productie te starten. Dit zorgt ervoor dat we aan de slag kunnen met het creëren van je unieke meubelstuk. Voor producten die direct op voorraad zijn, vragen we het volledige bedrag bij de bestelling. Zo ben je verzekerd van een snelle en soepele levering zonder verdere stappen.

Garantie en klachtenafhandeling

Wij bieden een garantie van 2 jaar op al onze meubelstukken.

Als je een klacht hebt, kun je het beste contact opnemen via klantenservice@bogade.nl. Vermeld daarbij je ordernummer en voeg, indien relevant, foto's toe om je klacht verder te verduidelijken. Zo kunnen we je klacht zo snel en efficiënt mogelijk behandelen.

Showroom bezoeken en advies

In onze showroom tonen we een zo compleet mogelijk overzicht van ons aanbod. Door de vele configuratiemogelijkheden van onze meubels is het echter niet mogelijk om elke optie fysiek te presenteren. We doen ons best om een inspirerende selectie neer te zetten die een goed beeld geeft van onze collectie. Als je een specifiek meubelstuk of configuratie wilt bekijken, kun je contact met ons opnemen voor meer informatie.

Nee, het is niet nodig om een afspraak te maken om onze showroom te bezoeken. Je bent van harte welkom tijdens de reguliere openingstijden, die onderaan deze pagina te vinden zijn.

Onderhoud en verzorging

Het is niet nodig om je tafel opnieuw te oliën of te behandelen, aangezien onze behandelingen een bescherming bieden die tot wel 10 jaar meegaat. Hierdoor blijft je tafel jarenlang in een uitstekende staat zonder dat je regelmatig onderhoud hoeft uit te voeren.

Bij het gebruik van natuurproducten zoals hout kan er natuurlijke werking optreden. Hierdoor valt dit helaas niet onder de garantie. Om houtwerking zoveel mogelijk te beperken, raden wij aan om een stabiele luchtvochtigheid van ongeveer 55% te behouden. In de winter kan dit percentage iets lager zijn en in de zomer iets hoger, wat helpt om de tafel in optimale conditie te houden.

Staat je vraag er niet tussen?

Neem dan contact met ons op via de onderstaande knop